お困りの時は
営業区間はどこからどこまでですか？
敦賀駅～大聖寺駅までの84.3㎞です。
福井駅から金沢駅まで行くときに大聖寺駅（ハピラインとIRの営業境界駅）で乗り換えは必要ですか？
IRいしかわ鉄道の列車が福井駅まで、ハピラインの列車が金沢駅まで相互乗り入れを行っているため、乗り換えは必要ありません。
敦賀駅でのハピラインとJR特急列車（サンダーバード、しらさぎ）との乗換時間は何分ですか？
敦賀駅でのハピラインとJR特急列車（サンダーバード、しらさぎ）との標準の乗換時間は10分となっています。
米原駅からの最終快速列車と敦賀駅発のハピライン最終快速列車との乗換時間が２分となっていますが間に合いますか？
同じホームでの対面乗換となっています。
列車の遅れなどの情報はどこで確認できますか？
ホームページの【運行状況 ハピラインNAVI】でご確認いただけます。
なお、無人駅を含む各駅に設置しているモニターでもハピラインNAVIをご覧いただけます。
列車にトイレはありますか？
各列車とも、2両ごとに1か所、敦賀側の車両にトイレが設置されています。